Kullanım Koşulları
Bu web sitesini kullanarak veya Google yorum silme analizi talebinde bulunarak, aşağıda belirtilen kullanım ve hizmet koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. YorumDestek, dijital itibar yönetimi alanında aracılık ve hukuki itiraz dosyalama hizmetleri sunar.
1. Hizmet Kapsamı ve Ödeme Prensibi
Şirketimiz, Google Haritalar'daki sahte, haksız veya karalayıcı yorumların kaldırılması için teknik ve politik analiz yapar. Temel prensibimiz "Önce İşlem, Sonra Ödeme"dir. Eğer söz konusu yorum(lar) Google tarafından kalıcı olarak kaldırılmazsa, müşteriden hiçbir ücret talep edilmez. Ödemeler, yalnızca başarılı işlem sonrasında faturalandırılır.
2. Süreç ve Zaman Çizelgesi
Kaldırma işlemleri, Google'ın bölge politikalarına, yoğunluğuna ve itirazın türüne göre değişiklik gösterir. Şirketimiz, doğrudan Google'ın sistemlerine müdahale etmez; doğru itiraz kanallarını yöneterek %100'e yakın başarı oranına ulaşır.
| İşlem Aşaması | Ortalama Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| Ücretsiz Analiz | 1 İş Günü | Yorumun ihlal türünün tespiti ve raporlanması. |
| İtiraz Süreci | 1 - 7 İş Günü | Google'a yasal/politik itiraz dosyasının sunulması. |
| Sonuç & Rapor | 24 Saat | Yorum silindikten sonra müşteriye resmi raporun iletilmesi. |
3. Müşterinin Sorumlulukları
Hizmetin sorunsuz ilerlemesi adına müşterilerimizin uyması gereken temel yükümlülükler şunlardır:
- Silinmesi istenen yorum linklerinin eksiksiz ve doğru iletilmesi.
- YorumDestek ile çalışıldığı süreçte, aynı yorumlar için başka şahıslara veya ajanslara ikinci bir itiraz işlemi yaptırılmaması (Süreci bloke etmemesi adına).
- İşlem başarıyla sonuçlandığında kararlaştırılan hizmet bedelinin ödenmesi.
4. Garantilerimiz ve İade
Müşteri Güvencesi
Kaldırılan bir yorumun daha sonra aynı hesap veya farklı bir IP ile tekrar yazılması Google'ın bir algoritma sorunudur. Böyle bir durumda şirketimiz, müşterilerine ilgili yeni yorumun tespiti ve kaldırılması konusunda indirimli veya özel ek hizmetler sunar. Her vaka için adil çözüm prensibi uygulanır.